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Ce qui se cache derrière les avis utilisateurs

Je vais te faire une confession… 

Je suis une adepte de Tripadvisor ou de toute plateforme qui me permet de consulter les avis des voyageurs ou des utilisateurs…  

  • Dès que je dois réserver un hôtel ou un restaurant… Je fonce sur ces applications pour savoir ce que les gens en pensent… Pour savoir quelles expériences ils ont vécu…
  • Si jamais je dois manger dans un endroit à l’improviste… Je fais bien attention à ce que le restaurant soit rempli… Car je le vois comme un gage de qualité, je me sens rassurée… Même si je n’ai pas encore goûté la nourriture…
  • Si quelqu’un me propose un endroit et me communique le nom… hop en quelques secondes je me fais un avis… Et si ça ne me convient pas, je décline l’invitation…

Heureusement qu’il y a toutes ces informations à notre disposition librement…

Mais tu dois surement te demander pourquoi j’ai besoin de faire tout ça…

Car je pourrais tout simplement me laisser aller… Et tester comme je te le disais dans un précédent email…

Tester oui… Mais avec un risque limité…

Je préfère prendre le temps de rechercher des preuves plutôt que de finir déçue et frustrée par une expérience que je n’ai pas appréciée…

Peut-être que toi aussi tu as déjà vécu ça et je vais te dire quelque chose…

C’est tout à fait normal ! 

C’est en lisant le livre « Influence et manipulation » de Robert Cialdini que j’ai enfin compris…  

Ce qui se cache derrière le fait de consulter les témoignages des utilisateurs, c’est tout simplement…  

Le principe de la preuve sociale…

Ce principe qui nous dit que nous sommes influencés par le comportement des autres pour prendre une décision… L’auteur ajoute même que…

 « Quand un grand nombre de gens fait quelque chose, c’est qu’il s’agit de la meilleure chose à faire ».

C’est exactement pour cette raison que l’on préfère choisir un restaurant plein plutôt que vide…

Sur les réseaux sociaux c’est pareil… On peut être à la recherche de likes sur Instagram… On souhaite que les gens partagent nos contenus, car c’est une « preuve »…  

Ce que je veux que tu retiennes aujourd’hui, c’est qu’inconsciemment on a besoin de ces preuves… Car une preuve sociale nous guide, nous oriente et nous conseille… Et c’est très bien…

Mais attention, ce ne sont pas les autres qui prennent les décisions à notre place… Il faut rester maître de nos choix… Sans culpabilité ni regret…

Il faut te faire ton avis, ton propre jugement… En ton âme et conscience

De telle sorte à ne jamais te dire «  Ah mince, je n’aurais pas dû suivre ou écouter ce que je l’ai lu ou entendu »…

Au quotidien, tu as des choix à faire, des décisions à prendre… N’oublie pas de les assumer et de ne pas te cacher uniquement derrière cette « preuve sociale ».

— Aurélia

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